Avis Clients Lecyclo.com
Basé sur 21 avis clients et des recherches en ligne, lecyclo.com a obtenu une note de 4,1 sur 5 étoiles, indiquant que la plupart des clients sont très satisfaits de Lecyclo.com.
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Top Avis
Commande passée le 19/12/2019. J'ai commandé 3 articles et j'ai payé plus cher pour avoir une livraison rapide.
Ne voyant pas ma commande arriver, j'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a pas répondu. 5 jours après j'ai donc téléphoné au service client qui m'a dit : "il manque un article sur les 3, la commande n'est pas partie".
Je lui demande pourquoi je n'ai pas été prévenu alors que la commande apparaît "livrée" sur mon compte client et pourquoi il n'a pas répondu à mon mail. Je me suis entendu dire : "je n'ai pas le temps de tout faire".
J'ai demandé à ce que ma commande soit annulée, ce qu'ils ont accepté. Je n'ai été remboursé que plusieurs jours et seulement après avoir répondu à un mail commercial.
VENDEUR A FUIR.
Retour de 2 commandes effectuées pour des cadeaux de Noël (qui ne convenaient pas). Demande de retour effectuée sur le site, respect des délais de retour (délais allongés en période de Noël), les 2 commandes sont ré-expédiées dans le même colis, accompagnées de leur facture.
Colis bien réceptionné par le S.A.V, mais une seule commande m’a été remboursée. Depuis, silence radio malgré plusieurs mails de réclamation, Le SAV est aux abonnés absent.
On peut comprendre qu’une erreur puisse se produire compte-tenu du volume de colis géré par un site marchand, mais il est inexcusable que le S.A.V ignore mes mails depuis plusieurs semaines.
Bref, expérience désastreuse, site à fuir.
Avis Clients (21)
Support qui répond qu'au bout de plusieurs mois et plusieurs relances mais avec une réponse qui sert à rien puis ensuite de nouveau repartie pour plusieurs mois et plusieurs relances pour avoir de nouveau une réponse qui sert à rien du style "Je n'avais pas vu vos messages" et rien de plus ça dure à l'infini ce cycle depuis Octobre
Expédition ultra rapide malgré les conditions sanitaires. Je suis ravie de mon casque Abus hyban léger, facile à porter et super pratique avec la visière.
Retour de 2 commandes effectuées pour des cadeaux de Noël (qui ne convenaient pas). Demande de retour effectuée sur le site, respect des délais de retour (délais allongés en période de Noël), les 2 commandes sont ré-expédiées dans le même colis, accompagnées de leur facture.
Colis bien réceptionné par le S.A.V, mais une seule commande m’a été remboursée. Depuis, silence radio malgré plusieurs mails de réclamation, Le SAV est aux abonnés absent.
On peut comprendre qu’une erreur puisse se produire compte-tenu du volume de colis géré par un site marchand, mais il est inexcusable que le S.A.V ignore mes mails depuis plusieurs semaines.
Bref, expérience désastreuse, site à fuir.
Commande livrée rapidement en point relais. Produit correspondant parfaitement à mon attente.
Le site est pratique, les articles sont bien décrits et les prix sont corrects. Et surtout la livraison est ultra rapide ! Commande passée le vendredi matin, reçue en point relais chronopost le samedi matin !
Je fais beaucoup d'achats en ligne et c'est l'une des livraisons les plus rapides que j'ai vues. Au niveau d'Amazon Prime et presque du click&collect !
Troisième commande chez Lecyclo et cette fois je suis encore plus merveille de la compétence et de la disponibilité! Phare de vélo reçu le 23/12 mais malheureusement abîmé (sûrement dans le voyage) mail écrite dans la nuit et colis avec le nouveau phare envoyé le matin du 24/12! Génial! Encore merci pour la réactivité et la compétence dans les réponses ! Merci!!!
Expédition très rapide et SAV efficace : un élément de ma commande était malheureusement arrivé abîmé malgré le bon emballage ; il m'a été remplacé et renvoyé très rapidement malgré la période tendue de cette fin d'année.
A réception de ma commande un article était défectueux le service réclamation a pris instantanément ma réclamation en compte et renvoyé très rapidement le remplacement sans problème. Je recommande ce site "rapidité, sérieux, réactif"
entreprise très sérieuse ils ont du stock et font livrer très rapidement continuez on à besoin d'entreprise comme la votre
Bon service téléphonique, erreur sur le 1er envois.
Un coup de fil et s'est arrangé dans l'immédiat.
J'apprécie beaucoup et je recommande ce cite.
Longue vie à l'entreprise.
super contact et réponse éclair à ma question concernant une livraison. Du sérieux et un client ultra sastisfait
Slt .. j'ai commandé un article sur lecyclo et on m'a envoyé ce message ..
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Ce produit a un délai de réapprovisionnement estimé à environ 60 jours.
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Ça veut dire quoi ? ..
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